Au lieu de changer le pansement on va penser le changement !

Le manager doit faire reposer son action sur 3 piliers :

1. L’écoute de l'autre et accepter de changer d’avis

2. La confiance afin de faire passer l’intérêt de l’entreprise avant l’intérêt personnel, y compris pour les dirigeants.

3. La bienveillance en comprenant d’où vient l’autre.

Le processus de décision doit être simple et direct.

La décision doit être expliquée dans la logique de défense de l’intérêt de l’entreprise (confiance) à tous ceux qui se sont exprimés. Combien de recensement d'avis n'ont jamais eu de retour.

Les dysfonctionnements sont souvent issus de l’équipe de direction elle même.

Le point de blocage du manager est souvent issu de sa propre construction et du regard qu'il porte sur l'autre. Un regard lié à ce qu'il est et non à ce qui est.